martes, 7 de septiembre de 2010

CASO 10: SUNLIGHT LIVE

En febrero de este año, Sunlight Foundation desarrolló un programa llamado “Sunlight Live” durante un encuentro entre los representantes repúblicanos y demócratas del Congreso de los EE.UU. para analizar las reformas propuestas al sistema de salud de ese país. ¿El objetivo? Aportar, en tiempo real y online, información adicional que ponga en contexto y complemente la exposicion de cada representante a partir de datos suministrados por el propio gobierno, para que los datos también puedan hablar...

Las opciones de los ciudadanos para participar online, desde distintos widgets en la misma página, cubrieron desde una base para consultar las fuentes de finaciamiento de los representantes que exponían (OpenSecrets; fue la aplicación que más interés despertó por lejos), hasta el seguimiento de algun tweet stream y la posibilidad de postear comentarios.

En una nota sobre este programa que Sunlight postea en su blog, destacan el interés que despertó esta inicitiva (basada en datos concretos e imparciales), cuestionando seriamente la visión de algunos analistas y medios que ven apatia y desinterés por parte de la ciudadanía en estos asuntos. Seguramente, para despertar el interés en la ciudadania se combinó una buena difusión de las herramientas (que en gran medida se basa en los canales virales ya disponibles y que se activan cada vez más rápido desde las mismas redes sociales), y un tema puntual con alta relevancia y fuerte presencia en los distintos medios. Sin embargo, es muy interesante resaltar que el sólo hecho de haber generado esta herramienta, y que todos (incluyendo los representantes del Congreso de EE.UU.) sepan de su existencia, ya de por sí cambia nuestra mente, y por ende nuestra conducta (como diría Manuel Castells), más allá del tráfico, visitas, tweets, retweets o comentarios online que se generen.

Por otro lado, y para asegurarnos que los únicos “creativos” con la información pública seamos los ciudadanos, este ejemplo resalta la necesidad de contar con información pública de calidad y accesible.

Mas información:

http://blog.sunlightfoundation.com/2010/03/01/sunlight-live-recap-how-we-did-it/
http://sunlightfoundation.com/live/

CROWDSOURCING EN EL REINO UNIDO

"Your Freedom"

El video que aparece en el sitio de esta iniciativa (http://yourfreedom.hmg.gov.uk/) habla por sí solo: Nick Clegg, VicePrimer Ministro del Reino Unido, hablando con una estudiante universitaria sobre “Your Freedom” (“Tu Libertad”), propuesta centrada en convocar a toda la ciudadanía al aporte de ideas y propuestas para “...restaurar las tradiciones Británicas de libertad...”, y eliminar leyes y regulaciones que se consideren innecesarias y así lograr aumentar la libertad de personas y empresas.

Si bien impresiona la imagen de ejecutividad y horizontalidad que transmite el video, la calidad de este proyecto dependerá de la calidad de la participación lograda, de la comunicación del avance y diálogo logrado, y en definitiva de la percepción por parte de la ciudadanía de un genuino compromiso por vincular este canal como una fuente más de consulta para las definiciones de política pública.

Como lo analizan desde Headstar.com (http://www.headstar.com/egblive/?p=544) , el primer paso sería saber cómo se procesará el caudal de aportes generados, y si los sistemas necesarios ya están contemplados. La página explica cualitativamente las distintas formas en las que se podrán analizar los aportes, y las posibles formas de responder a los mismos.
"The Spending Challege"

Esta segunda iniciativa del gobierno del Reino Unido, limitada en principio para empleados del sector público y luego abierta al resto de la sociedad, invita a la generar aportes para reducir el gasto público. Si bien lo presentan desde el mismo formato que “Your Freedom”, llama la atención que no entra en el mismo nivel de detalle sobre la manera en la que se analizarán los aportes (http://spendingchallenge.hm-treasury.gov.uk/). Se limitan a mencionar que las ideas “más promotedoras” serán anlizadas, pero no aclaran los criterios que hacen que una idea sea prometedora, ni cómo influye la evaluacón que haga la comunidad online sobre esa idea.

Gracias a Techpresident.com, nos encontramos con un video que quizás sea un buen resumen de este artículo (si no lo es, al menos será el “bonus track” de la nota). Se trata de una conversación breve entre David Cameron, Primer Ministro del Reino Unido, y Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook ( http://techpresident.com/blog-entry/britains-cameron-and-facebooks-zuckerberg-talk-deficit-reduction). -

Si bien el video dispara varios temas (el lugar físico desde donde cada uno habla; la vestimenta; la diferencia horaria a juzgar por las caras de los protagonistas; el carácter "espontáneo" de la charla; etc.) no hay dudas que estamos frente a un cambio de fondo en la manera de hacer y comunicar la política.

Veremos como avanza este proyecto para ver la calidad y el impacto de la participación lograda, y la manera de comunicar el avance desde el gobierno del Reino Unido. Por el momento, han elegido comunicarse con la ciudadanía desde una página en Facebook (http://www.facebook.com/democracyuk?v=wall), que tiene más de 270.000 seguidores, y empezó a funcionar el 9 de junio pasado. Claramente, las primeras experiencias tienen una responsabilidad adicional para estar a la altura de las expectativas generadas y lograr generar confianza en este tipo de instrumetos.

martes, 17 de agosto de 2010

CROWDSOURCING Y GOB 2.0

Uno de los principales ejemplos de lo que puede lograr el crowdsourcing a partir de la suma de aportes voluntarios online que trabajan por un objetivo común es Wikipedia. Esta capacidad de acción colectiva para generar nuevo conocimiento, basada en acciones constructivas, voluntarias y en la mejora contínua de los procesos a partir de sugerencias de la propia comunidad, es una de las variantes dentro del Gobierno 2.0. Veamos algunos ejemplos:

“Investiga los gastos de tus representantes” es un sitio desarrollado por el periódico británico The Guardian, donde los ciudadanos pueden registrarse para sumarse al trabajo de revisar los gastos de sus representantes, y ver si aparece algun gasto extraño en el camino. Si alguien considera haber encontrado algo llamativo, lo podrán reportar, y los periodistas del periódico se encargarán de investigarlo. Hasta el momento, más de 26.000 personas han revisado aprovimadamente 230.000 documentos, que representan el 50% de los documentos disponibles. Nada mal.

En un post en “The CrowdFlower Blog – Crowdsourcing the Goldman Sachs Investigation,” se presenta la idea que John Carney, periodista de CNBC.com, aportó a la agencia del gobierno de los EE.UU. responsable por la investigación a Goldman Sachs, para que acelere el ritmo de la investigación (que implica revisar miles de documentos con transacciones entre esta empresa y la aseguradora AIG) aprovechando el crowdsourcing. Si bien este periodista ve poco probable que esto ocurra, el tema ya está instalado...

Destaco que la esencia misma de estas iniciativas se basa en lograr altos niveles de participación, punto clave para que cualquier desarrollo en el Gobierno 2.0 pueda ser exitoso. En una conferencia que Jimmy Wales brindó en Buenos Aires en diciembre del 2009, comentó en relación a Wikipedia (pero aplicable a muchos otros casos) que “...Ningún sistema es perfecto, pero estamos mejor con iniciativas como Wikipedia que sin ellas.”

Links:

http://blog.crowdflower.com/2010/06/crowdsourcing-the-goldman-sachs-investigation/
http://mps-expenses.guardian.co.uk/

jueves, 5 de agosto de 2010

MANUEL CASTELLS: “LA VIRTUALIDAD REAL”

El pasado 28 de junio, bajo la consigna de “Comunicación y Poder en la Sociedad Red” y en el marco del ciclo “Pensando el Mundo Contemporáneo” organizado por la Fundación OSDE y el Instituto de Altos Estudios Sociales (IDAES) de la Universidad Nacional de San Martín, Manuel Castells compartió su visión y sus ideas con la claridad y potencia que lo caracterizan, ante un auditorio repleto.

Su ponencia combinó un resumen de su último libro “Comunicación y Poder” (el resultado de más de 10 años de investigación), y una sesión final de preguntas y respuestas que resultó brillante. El foco principal de su ponencia giró en torno a 2 temas:

1)la crisis de legitimidad del sistema político: Castells argumenta que en la actualidad, la política está altamente personalizada (“El mensaje es una persona...Al haber desconfianza, lo único que puede unir a los ciudadanos es la confianza en una persona”). Este proceso ha orientado la lucha política hacia la personalización y la búsqueda por lograr generar esa confianza, derivando en lo que denomina “la política del escándalo”. Esta práctica genera un desgaste en la sociedad, y termina generando una desconfianza general en las instituciones del sistema.

2)la “autocomunicacion de masas”: a través de la generación, emisión y recepción autónoma de información en un mundo organizado por Internet, se rompió el monopolio de los medios de comunicación.. Esta autonomia es un hecho historico: hoy no hay opcion, hay que convivir con esta realidad.

Para este post, me parece interesante compartir un listado de frases “tweeteables” a modo de resumen (para hacer un resumen con mayor profundidad, prefiero antes leer su libro, algo que además parece altamente recomendable). Aquí vamos:

“La demanda de poder comunicarse es la demanda más fuerte del mundo”

“La mayoría se relaciona con los medios de comunicación no para informarse sino para reafirmar sus opiniones”

“Si no hay legitimidad, el sistema va a cambiar sí o sí”

“Allí donde hay dominación, siempre hay resistencia”

“El poder es una relación”

“La información y la comunicación siempre han sido clave en las relaciones de poder, por su capacidad de influenciar la mente”

“La forma en que sentimos afecta como pensamos, y esto afecta lo que hacemos”

“Hay una transformación de las relaciones de poder a partir de nuevas prácticas en red que permiten interactividad y multipolaridad”

“El lenguaje político se adapta al lenguaje de los medios”

“Hay otro tipo de política que está surgiendo – el origen es la crisis de legitimidad”

“Los ciudadanos ven formas alternativas de construir políticas a traves de la autocomunicación de masas”

“En julio de 2009, habían más usuarios de redes sociales que de correo electrónico”

“Activistas a Twitter, ideólogos a Facebook!”

“Internet implica aceptar la autonomía ciudadana – ahí esta el problema para muchos políticos – exige un cambio cultural”

“Los gobiernos odian Internet! Y tienen perdida la batalla... Pueden afectar al mensajero, pero no al mensaje”

“Deberiamos ver el acceso a Internet como un derecho humano”

“El espacio público es fundamental en toda sociedad”

Un placer poder reflexionar junto a uno de los sociólogos referentes a nivel mundial en el análisis del impacto de las nuevas tecnologías en nuestras vidas y nuestras sociedades. Como repite Castells, el mundo que algunos llaman “virtual” es y será cada vez más real. Y por si queda alguna duda, Castells nos recuerda que sin el apoyo, el diálogo y la financiación de la campaña que logró Barack Obama a través de Internet y de la tecnología móvil, hoy no sería Presidente de los Estados Unidos.

Link a la presentación:
http://www.fundacionosde.com.ar/Fundacion_OSDE/videoteca_detalle.asp?id=48&seccion=s

miércoles, 7 de julio de 2010

CASO 9: BUZONCIUDADANO.ES

La Comunidad Valenciana, integrada por las provincias de Valencia, Castellón y Alicante, ha desarrollado el sitio http://www.buzonciudadano.es/, un sitio sencillo y amigable para fomentar el diálogo y la participación ciudadana a nivel local, sumando a los municipios de estas provincias que se quieran adherir. La propuesta es concreta: motivar y facilitar la participación ciudadana, aportando un canal para que los ciudadanos hagan sus consultas, peticiones o propuestas.

Es interesante el hecho de haber aportado un formato común para que cada municipio se pueda sumar cuando lo considere conveniente o posible (o cuando y no tenga alternativa!). Aquí se combina la demanda de la ciudadanía por estos espacios con lo cambios culturales necesarios a nivel municipal para poder gestionar estos canales con la lógica de diálogo, y no de discurso (cada municipio debe establecer una persona responsable por gestionar el espacio, y responder a cada consulta, algo que por el momento y basándome en lo que pude ver, está funcionando bien). Además, esto permite sanas comparaciones entre municipios, y en el tiempo se pueden desarrollar tendencias, información agregada para toda la región y aprendizajes entre los distintos municipios. La estrategia de construcción de capital social es clara: fomentar la participación donde el ciudadano más beneficios tangibles puede ver, que es el espacio público local que lo rodea en su vida cotidiana.

Las reglas y el codigo ético propuesto demuestran que hay un interés por lograr que la propia comunidad se apropie de este espacio, y a partir de allí sea la misma comunidad la que pueda establecer nuevas reglas de convivencia (escritas y no escitas). Este delicado equilibrio entre las normas de uso y la creación de un entono que promueva la participación parece más un arte que una ciencia, y la cultura local juega un rol clave.

Es valioso ir de apoco y avanzar en base a logros concreto. El diálogo que van generando en este espacio, y los municipios que se van sumando al proceso, son buenos indicadores y también señales concretas a la ciudadanía para que perciban este espacio como una opción de dialogo real, a largo plazo, y basada en sus necesidades.

Links:
http://www.diariocriticocv.com/noticias/not335997.html

martes, 15 de junio de 2010

PERSONAL DEMOCRACY FORUM - NY 2010

Durante el 2 y 3 de junio, se realizó en Nueva York la séptima edición del Personal Democracy Forum. Este encuentro reúne a personas que desarrollan, analizan o investigan iniciativas concretas dentro del campo de GOV 2.0. En este caso, las presentaciones tuvieron un foco en los EE.UU., aunque el foro se realiza también en otros países para analizar el avance en otras regiones. Los organizadores comentaron que llegaron a tener mas de 10.000 participantes online siguiendo las jornadas en vivo, número que refleja la importancia del evento, y la magnitud que esta temática va tomando.

A modo de resumen de las presentaciones y debates, y tomando como muestra sólo algunos de los videos que observé (disponibles en http://pdfnyc.civicolive.com/ ), estos son mis comentarios:

1)Es envidiable ver la capacidad de diálogo y debate que lograron. La sesión final fue una de las más honestas y sinceras que yo haya visto en un evento de este tipo, exponiendo las diferencias entre los panelistas con altura y con una mirada constructiva. Más allá del potencial que Internet y la conectividad que la nuevas tecnologías ofrecen para mejorar la democracia en distintos países, si no logramos aprender del otro, escuchar al otro, y respetar al otro, considero que poco podremos avanzar. El primer punto que rescato es la importancia de la calidad de las relaciones humanas y de invertir en capital social para generar la confianza necesaria para avanzar con los cambios propuestos y llegar a nuevos niveles de consenso.

2)Siguiendo la línea de análisis del evento organizado por la consultora O'Reilly la semana anterior a este evento (Tim O'reilly estuvo presente y participó en algunas sesiones), hay un consenso sobre el rol del gobierno en el sentido de generar las capacidades y la infraestructura y facilitar el acceso a información y datos públicos para que después la sociedad aproveche esta plataforma generando distintos usos en base a su potencial de innovar y crear (algunos agregaron que también hay que fomentar el trabajo en red, evitando trabajar en paralelo sobre necesidades similares).

3)Hay consenso sobre la necesidad de involucrar a más ciudadanos en el espacio público para generar un verdadero impacto, y confianza desde algunos sectores en que esto es posible. Para lograrlo, algunas personas resaltaron la necesidad de involucrar a los ciudadanos en los procesos y no sólo como fuente de consulta cuando estos ya están muy avanzados. Se resaltó que las personas saben cuando su opinión y su voz es realmente considerada, y cuando no.

4)Hay un potencial real de generar impacto a nivel local, desde cada ciudad, y el cambio a nivel nacional vendría a partir de la suma de los logros desde lo local. Si bien hoy la situación financiera de muchas ciudades es crítica, esto mismo representa una oportunidad para promover los cambios culturales necesarios, convocando al recurso humano apropiado.

5)Para seguir facilitando los procesos de participación, el campo de las “visualizaciones” es fundamental. Este campo logra representar visualmente la acción agregada de un conjunto de ciudadanos alrededor de un tema, o las principales relaciones y tendencias dentro de una serie de datos. Está demostrado el potencial que la imagen tiene para transmitir y retener conceptos. Estas herramientas incentivan a otros a involucrarse a partir de interpretar visualmente lo que está pasando en su comunidad y de analizar las tendencias en el tiempo.

En noviembre de este año, el PDF se realizará por primera vez en América Latina (Chile).

viernes, 4 de junio de 2010

GOV 2.0 EXPO

En los países con más desarrollo en el uso de Internet y de la tecnología móvil para lograr involucrar a los ciudadanos en el diseño, control y/ o en el aporte de propuestas para mejorar el espacio público (EE.UU. Canada, Reino Unido y Australia), este campo de acción se conoce con el nombre genérico de “Gov 2.0”. Este termino se aplica tanto para iniciativas que nacen del sector público en cualquiera de sus niveles, como desde empresas privadas, organizaciones sin fines de lucro o programas dentro de empresas existentes que también generan desarrollos.

En estos últimos días se realizaron dos conferencias que anualmente convocan a los líderes mundiales en la gestión de iniciativas y consultoría en el sector. Quería resaltar algunos comentarios que considero se destacan entre las presentaciones del “Gov 2.0 Expo” desarrollado en Washington DC entre el 25 y el 27 de mayo pasado.

Recomiendo a todos los que quieran invertir 51 minutos para entender más sobre el tema, escuchen esta presentación excelente de Tim O'Reilly (webcast), que además encuentro como una gran fuente de inspiración para todos los que queremos sumarnos a este proceso:

http://www.youtube.com/watch?v=evTtxTrzP8U

Para acceder a un listado completo de los videos de las presentaciones, pueden ir a:

http://www.youtube.com/view_play_list?p=C92663271D02C277&sort_field=original&page=1

Para acceder a un listado completo de las presentaciones, pueden verlo en:

http://www.gov2expo.com/gov2expo2010/public/schedule/proceedings

Algunos de los puntos que se repiten y que marcan una tendencia son:
- Los gobiernos deberían hacer pública la mayor cantidad de información posible, y dejar que la ciudadanía encuentre formas creativas de generar valor social con esa información.
- El impacto se genera tanto a través de lograr avanzar con los objetivos que cada caso fue fijando y adaptando, como a partir de nuevos usos y avances inesperados que surjen de la propia comunidad.
- Los gobiernos deberían focalizar su gestión en el rol de facilitador, no de proveedores (generar la plataforma, no las aplicaciones).
- La clave es lograr generar una conversación con la ciudadanía que logre avanzar hacia una participación constructiva, donde el denomindador común es unir el poder colectivo que los individuos logramos cuando colaboramos desde una comunidad. El foco de estos procesos debe estar en la gente, a partir del convencimiento de que cada aporte que cada uno de nosotros haga, es un aporte que suma. La tecnología es una herramienta que facilita este proceso.