CASO 9: BUZONCIUDADANO.ES

La Comunidad Valenciana, integrada por las provincias de Valencia, Castellón y Alicante, ha desarrollado el sitio http://www.buzonciudadano.es/, un sitio sencillo y amigable para fomentar el diálogo y la participación ciudadana a nivel local, sumando a los municipios de estas provincias que se quieran adherir. La propuesta es concreta: motivar y facilitar la participación ciudadana, aportando un canal para que los ciudadanos hagan sus consultas, peticiones o propuestas.

Es interesante el hecho de haber aportado un formato común para que cada municipio se pueda sumar cuando lo considere conveniente o posible (o cuando y no tenga alternativa!). Aquí se combina la demanda de la ciudadanía por estos espacios con lo cambios culturales necesarios a nivel municipal para poder gestionar estos canales con la lógica de diálogo, y no de discurso (cada municipio debe establecer una persona responsable por gestionar el espacio, y responder a cada consulta, algo que por el momento y basándome en lo que pude ver, está funcionando bien). Además, esto permite sanas comparaciones entre municipios, y en el tiempo se pueden desarrollar tendencias, información agregada para toda la región y aprendizajes entre los distintos municipios. La estrategia de construcción de capital social es clara: fomentar la participación donde el ciudadano más beneficios tangibles puede ver, que es el espacio público local que lo rodea en su vida cotidiana.

Las reglas y el codigo ético propuesto demuestran que hay un interés por lograr que la propia comunidad se apropie de este espacio, y a partir de allí sea la misma comunidad la que pueda establecer nuevas reglas de convivencia (escritas y no escitas). Este delicado equilibrio entre las normas de uso y la creación de un entono que promueva la participación parece más un arte que una ciencia, y la cultura local juega un rol clave.

Es valioso ir de apoco y avanzar en base a logros concreto. El diálogo que van generando en este espacio, y los municipios que se van sumando al proceso, son buenos indicadores y también señales concretas a la ciudadanía para que perciban este espacio como una opción de dialogo real, a largo plazo, y basada en sus necesidades.

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http://www.diariocriticocv.com/noticias/not335997.html